فضاء العملاء
Tasweeq Solutions
WhatsApp

قبل أن تتواصلوا، وضّحوا رسالتكم.

الصورة الجميلة تجذب الانتباه، والرسالة الواضحة تمنحها معنى. خمسة أسئلة لبناء تواصل يعبّر عن مؤسّستكم.

قبل أن تتواصلوا، وضّحوا رسالتكم.

مقال تجريبي — نموذج تحريري يوضّح طريقة عرض المقالات في المدوّنة.

لديكم إطلاق قريب وتحتاجون إلى حملة ومنشورات وربما فيديو. تتوالى الأفكار سريعًا: لون، عبارة، صيغة. لكن قبل تحديد ما ستعرضه علامتكم، خصّصوا لحظة لتوضيح ما تريدون أن يفهمه الجمهور.

الفكرة الجيدة تبدأ بقصد واضح.

ابدؤوا من الحاجة، لا من الوسيلة.

«نحتاج إلى فيديو» تعني وسيلة، بينما «العملاء المحتملون لا يفهمون عرضنا» تعني حاجة. هذا الفرق يغيّر نقطة البداية: نختار الوسائل بعد أن نفهم ما ينبغي تغييره.

اكتبوا عبارة بسيطة: اليوم يفكّر جمهورنا أو يتصرّف بهذه الطريقة؛ وغدًا نريده أن يفهم أو يفعل أمرًا محدّدًا. هذا التوضيح يمنح التواصل دورًا واضحًا.

حدّدوا الجمهور الذي تريدون مخاطبته.

قد تتعامل المؤسّسة مع جماهير متعدّدة، لكن ليس من الضروري مخاطبتها بالطريقة نفسها. من يكتشف نشاطكم للمرّة الأولى تختلف أسئلته عن أسئلة عميل يقارن بين خدمتين.

حدّدوا الجمهور ذي الأولوية لهذه الرسالة. اكتبوا ما يتوقّعه، وما يجعله يتردّد، والمفردات التي يستخدمها. لغة مهنتكم ليست دائمًا لغة عملائكم.

قدّموا وعدًا تستطيعون تفسيره.

«مبدعون»، «مبتكرون»، «حسب الطلب»: قد تكون هذه الأوصاف صحيحة، لكنها وحدها لا تفسّر القيمة التي تضيفونها للعميل. اربطوا الوعد بفائدة ملموسة ودليل يمكن عرضه.

قد يكون الدليل طريقة عمل، أو تفصيلًا في الإنتاج، أو عرضًا تطبيقيًا، أو إنجازًا موثّقًا. تفسير واحد دقيق أكثر فائدة من عبارات كبيرة كثيرة.

اتركوا مساحة للإبداع.

توضيح الرسالة لا يعني تجريدها من شخصيتها، بل يمنح الإبداع نقطة انطلاق. رسم أو فيلم أو عبارة أو تجربة يمكن أن تعبّر عن الفكرة نفسها بطابع خاص.

مع كلّ مقترح، اسألوا: إذا أزلنا الشعار، هل تبقى طريقتنا في التفكير واضحة؟ يُبنى الانسجام أيضًا في النبرة والإيقاع والتفاصيل والاختيارات.

فكّروا في الخطوة التالية.

بعد فهم الرسالة، ما الخطوة التالية؟ اكتشاف عرض، مشاهدة إنجاز، طلب معلومات أو حجز موعد: اختاروا الإجراء المناسب للسياق.

ينبغي أن تتكامل الوسيلة والنصّ والمسار. دعوة واضحة تساعد الزائر على فهم ما ينتظره عند النقر.

موجز مشروعكم في خمسة أسئلة.

  • ما الوضع الذي نريد تغييره؟
  • من الجمهور الذي نخاطبه بالأولوية؟
  • ما الذي نريد أن يتذكّره الجمهور عن علامتنا؟
  • ما الدليل الذي نستطيع تقديمه؟
  • ما الخطوة التالية التي نقترحها؟

لديكم فكرة أو مشروع أو تواصل ترغبون في مراجعته؟ يساعد اللقاء الأول على توضيح الوضع والأولويات والخطوة التالية.

تشخيصي المجاني ↗